Garantías
Políticas de Garantía
Garantía: Es el producto que presente defectos de fabricación que impiden su funcionamiento normal y que en ningún caso presenten daños físicos, alteraciones, quemaduras o maltrato en general.
Recepción:
- El producto deberá ser presentado exclusivamente por el distribuidor autorizado.
- Presentar únicamente pieza de “garantía” con comprobante de compra original y descripción de la falla por escrito.
- Computadoras que fueron ensambladas “por nuestro personal” deberán ser presentadas sin intervención de técnicos ajenos a nuestra empresa!
- Computadoras México, tiene la obligación de entregar una ORDEN DE SERVICIO que es comprobante de recepción y aceptación por ambas partes.
- En todos los casos en que el fabricante tenga centros de servicio autorizados en el estado la validación de la garantía deberá realizarse directamente. Ej. HP, Epson, Daewoo..etc.
Soluciones:
- Todo producto defectuoso presentado antes de treinta días después de la facturación, con todos sus accesorios y empaques originales, producirá un cambio físico directo o nota de crédito, según disponibilidad en un periodo no mayor a 24hrs.
- El producto presentado después de 30 días, incompleto o sin empaques estará sujeto a una solución en un periodo de 30 días. Produciendo cambio físico o Nota de crédito a valor presente.
Invalidación de Garantía:
Números de serie no coincidentes, Producto quemado, intervenido, sin comprobante de compra, sin descripción de falla, fuera de periodo, roto, rayado o en mal estado general.
- Estimado Distribuidor en caso de que el producto presentado a garantía tenga buen funcionamiento se realizara un cargo de 50 pesos y se entregara un reporte técnico.
- Si desea que una computadora integrada por usted con nuestras piezas sea diagnosticada por CM, tendrá un cargo de 80 pesos, sin importar que sea o no garantía, y en ningún caso seremos responsables por datos.
- Recuerde que en todo trámite de garantía su orden de servicio es su comprobante de entrega y es obligatoria EXIJALA.
Gracias por su preferencia
La Casa del Distribuidor es … Computadoras México.